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Cadastro de usuários:

Cadastro ainda inativo?

Solicite o reenvio do link de ativação. Ou veja detalhes mais abaixo.

Como faço para me cadastre-se como comprador?

Basta acessar, no menu acima, Cadastro > e preencher um simples formulário. Em seguida, você precisará ativar o seu cadastro, clicando no link que nosso sistema enviará para o seu email. Outra opção é você se cadastrar diretamente no carrinho de compras: ao finalizar um pedido você verá o mesmo formulário, e poderá ativar o seu cadastro através do link que enviaremos junto com o email de confirmação da sua compra.

Ok, fiz o meu cadastro. Mas já se passaram vários minutos e ainda não recebi o link para a ativação do meu cadastro. O que faço?

Solicite o reenvio do link de ativação.

Mas antes de fazê-lo, tome as seguintes providências, para que as coisas sigam diferentes desta vez:

1) Se você tem anti-spam habilitado no seu provedor de emails, a mensagem pode ter ido parar em alguma pasta "lixo eletrônico", ou "spam". Verifique as outras pastas da sua caixa de emails; a mensagem pode estar lá. Nota: se você baixa os emails via algum software de correio eletrônico, como o Outlook, você precisa acessar seu email via webmail para ter acesso às pastas de lixo eletrônico. Pergunte para o suporte do seu provedor de emails qual o endereço do seu webmail. Recomendamos também sinalizar para seu provedor de emails que somos um remetente autorizado, clicando em "não é spam" ou outro comando equivalente na tela da mensagem no seu webmail.

2) Você pode ter cometido algum erro ao digitar o seu email no cadastro. Nesse caso, é necessário fazer um novo cadastro. O reenvio não é opção neste caso porque para que o sistema localize o seu cadastro, ele precisa do email que você digitou, letra por letra, e você certamente não lembrará exatamente de qual erro de digitação cometeu.

3) O servidor de emails do seu provedor pode estar com problemas. Verifique com o seu suporte técnico se há alguma retenção na entrega das mensagens. Quando o problema for solucionado, siga o procedimento para o reenvio do link. Outra opção é solicitar o reenvio para outro email seu, de outro provedor.

Faço meu login, mas o sistema insiste em que não estou logado!

Para que a navegação no portal seja possível, seu browser precisa estar com o javascript habilitado. Verifique nas suas configurações se esse recurso não está desativado. Alguns bloqueadores de pop-ups também geram problemas: experimente desativar temporariamente o seu bloqueador, e veja se isso resolve o problema. Como recurso mais eficaz, até que você consiga rever com calma as configurações do seu browser, recomendamos a instalação do Firefox, que é um browser que, nas configurações em que vem, funciona perfeitamente com o portal.

Esqueci minha senha. O que faço agora?

Basta clicar em 'esqueci a senha' ao lado do botão de login e digitar o e-mail informado no momento do cadastrado que o site envia automaticamente para você um link para redefinição da sua senha.

Esqueci minha senha e não lembro o email com o qual fiz o meu cadastro. O que faço?

Clique em 'esqueci a senha?' ao lado do botão de login, e solicite o resgate das informações para cada um dos e-mails que você pode ter cadastrado. No momento em que um deles for encontrado, o sistema avisará que o cadastro foi localizado e um link para redefinição da sua senha será enviado para o e-mail digitado.

Sei qual é a minha senha, mas esqueci omeu login. O que faço?

Clique em 'esqueci a senha?' ao lado do botão de login, e solicite o resgate das informações para cada um dos e-mails que você pode ter cadastrado. No momento em que um deles for encontrado, o sistema avisará que o cadastro foi localizado e um link para redefinição da sua senha será enviado para o e-mail digitado.

Meus dados cadastrais estão desatualizados, onde faço a alteração?

Para editar seus dados pessoais, basta acessar:

Início>Meus dados

Ali você pede a alteração dos seus dados com exceção do seu nome de exibição, e assim que verificados eles serão alterados.

Meu acesso foi bloqueado por que fiz muitas tentativas de login com uma senha errada. E agora, o que faço?

Não se aflija. Basta clicar no "Esqueci a senha" e seguir os passos para definir uma nova senha.

Cadastro de Discos:

Que tipo de discos eu posso vender no portal? Posso cadastrar também discos novos? Ou são só usados?

A proposta central do portal são os discos de vinil novos ou usados encontrados em sebos, lojas, bancas especializadas estabelecidas em feiras de antiguidades ou mesmo aqueles que estão encostados na sua casa e quer pô-los para girar. Os Cd’s, Dvd’s de Shows e outras mídias sonoras também podem ser cadastrdos no site.

Quantos discos eu posso cadastrar?

Como Frequentador, a capacidade de seuacervo virtual é de (25discos). Já se você for um Expositor virtual, os planos são os seguintes. (Expositor 1 – 250 discos), (Expositor 2 – 1.500 discos), (Expositor 3 – 15.000 discos) e (Expositor 4 – ilimitado).

Como faço para cadastrar um disco na Feira do Disco?

Existem duas sistemáticas de cadastro de discos no portal: uma que chamamos de "manual", pela qual você cadastra um disco de cada vez, e outra que chamamos de importação dinâmica, que oferece a possibilidade de importar para o nosso sistema, de uma vez só, uma tabela com todos os seus discos. Para esta última, o usuário deve entrar em contato com a equipe Feira do Disco através do formulário suporte e solicitar o modelo padrão de planilha. O cadastro manual você acessa em Início>Meu acervo > Adicionar, e a importação dinâmica , em Início>Meu acervo > Importar tabela.

Como faço para alterar alguma informação de um disco que já cadastrei? E para deletar um disco, é difícil?

Basta usar a tela de edição de discos, que você acessa em Início>Meu acervo >Editardiscos. Se, porém, você utiliza normalmente a importação dinâmica para atualizar seu acervo, não esqueça de fazer essa alteração (seja edição ou remoção de disco) na sua planilha .xls também, para que na próxima atualização os dados não sejam sobrescritos.

Vendi um disco na minha loja física, o que faço agora?

Se você vendeu o disco na sua loja física hoje, você precisará deletá-lo em seguida aqui da feira, para que ele não continue sendo oferecido para os nossos visitantes. Basta clicar no botão de excluir ao lado do disco em questão e pronto, muito rápido.

E quando o disco é vendido peloSite, preciso deletá-lo depois do meu acervo também?

Quando o disco é vendido pelo portal a baixa no estoque é automática, não se preocupe com isso.

Estou cadastrando os discos pela Importação Dinâmica, via planilha, como faço para inserir fotos usando essa sistemática?

Nesse caso você deverá realizar o cadastro em duas etapas: primeiro fazendo a importação dos discos, e depois adicionando a foto individualmente, via a tela de edição, que você acessa em Início>Meu acervo > Editar.

Há algum padrão de cadastro que tenho que obedecer?

A Feira do Disco é um espaço onde diversos expositores catalogam seus discos. Precisamos, então, garantir que as informações cadastradas atendam a um padrão de cadastro comum. Pedimos sua atenção especial para os seguintes itens:

  • utilize as devidas iniciais maiúsculas e letras seguintes minúsculas nos nomes de artistas, bandas, títulos e gravadoras. Ex: "The Beatles", e não "the beatles" ou "THE BEATLES"
  • utilize os campos exatamente para o que indicam. Ou seja, o campo artista é para o nome do artista; o campo título, para o título, etc.

A propósito, se você verificou algum problema no padrão de cadastro de algum vendedor, no que diz respeito à não observação das diretrizes acima, por favor entre em contato conosco informando o nome do vendedor e do disco, para que possamos pedir a correção, contamos então com você para nos ajudar nessa tarefa.

Expiração de Acervos:

Por quanto tempo meus discos ficam na Feira do Disco?

No Feira do Disco os discos registrados nunca serão excluídos do site, a não ser que sejam vendidos ou que você os exclua.

Como Comprar:

Encontrei o disco que eu procurava. Como faço para comprá-lo?

Basta clicar em 'comprar' ao lado do preço nos resultados da busca e, virtualmente, 'colocá-lo na sua cesta de compras'. Em seguida, a partir da tela onde são exibidos todos os discos que você colocou na sua 'cesta', clique em 'comprar' (nesta parte você precisa estar logado em sua conta do Feira do Disco) para proceder ao nosso 'balcão' virtual, onde você poderá escolher as opções de frete e pagamento e finalizar sua compra.

Preciso me cadastrar no site para fazer uma compra?

Sim, para calcular o frete corretamente, precisamos saber a sua localização geográfica, e para evitar solicitar essa informação toda vez que você clicar em 'calcular frete', o cadastro prévio como Frequentador é de fato necessário. Mas o trabalho vale a pena, porque, além daquela compra, você passará a usufruir dos outros serviços do portal, entre eles a possibilidade de também vender discos.

Quais formas de pagamento posso utilizar para comprar os discos?

Você pode efetuar o pagamento dos seus discos através de depósito bancário, feito na conta do vendedor do seu disco ou - opção mais fácil e ágil - através de cartão de crédito, utilizando o Pagamento Digital.

Adorei o portal. Finalmente encontrei um disco que procurava há muito tempo. Mas em seguida recebi um e-mail do vendedor dizendo que o disco na realidade já tinha sido vendido, e que ainda estava cadastrado por engano. Fiquei muito frustrado, assim não tem graça!

Compreendemos perfeitamente o seu desapontamento. A precisão do estoque online é um ponto crucial, e estamos sempre cobrando dos Expositores cadastrados o aperfeiçoamento do controle de estoque dos discos disponíveis, bem como que façam a atualização do acervo com uma periodicidade maior possível.

De qualquer forma, pedimos que você entre em contato conosco informando com qual Expositor este problema aconteceu, para que possamos acompanhar de perto o que houve, e cobrar deles uma solução eficaz para esse problema.

Como Vender:

Se eu coloco um disco no site de vocês o cliente entra em contato diretamente comigo ou com vocês? Vocês intermediam a compra?

A Feira do Disco funciona como uma vitrine para os seus discos, ou seja, você se comunica diretamente com o comprador, nós não intermediamos a negociação. Quando alguém compra um disco seu, nosso sistema envia pra você um email com a descrição dos discos que o cliente comprou, os dados dele para contato e envio, e ainda o frete estimado considerando o trajeto entre vocês dois. Já em outra situação que não a compra, você pode ser contatado também diretamente quando algum membro do portal clica no seu nome para enviar uma mensagem para você. Nosso trabalho é simplesmente conectar vocês dois através do portal.

Ok, e quanto eu pago de comissão para o portal?

Se você é um Expositor virtual, o portal conta com uma comissão de 5% sobre as suas vendas. Já se você é um Frequentador, vendendo até 25 discos, não se preocupe: para facilitar não há cobrança de comissão nas suas vendas.

Meu sebo já tem um site na internet. Me cadastrando na Feira do Disco eu não corro o risco de perder meus clientes para os outros Expositores cadastrados?

Ao contrário. O objetivo do portal é agregar clientes para você, nunca o contrário. Aliás, para todos. O fator de sinergia que gera um portal que sabidamente para os frequentadores reúne acervos de dezenas de sebos,lojas e bancas supera em muito o fator concorrência dessa coexistência. Dependendo da quantidade de recursos do seu site, e do custo que você tem com ele, é até interessante que você o mantenha no ar, como um espaço para divulgar nos seus cartões de visita, ou mesmo para os clientes do portal.

Frete:

Ok, concluí a compra de alguns discos. Mas agora o vendedor está dizendo que o frete calculado é apenas uma estimativa, e pede um pequeno ajuste no valor total da compra. Isso é correto?

Alguns vendedores registram o peso exato do disco ao cadastrá-los. Neste caso o frete estimado está exato, não tendo motivo ser alterado. Contudo, para evitar que o cadastro do peso do disco fosse obrigatório, o que poderia barrar alguns vendedores de cadastrar seus discos pois ainda não possuem o aparato técnico (balança) necessário para tal empreitada, tomamos a liberdade de em alguns casos o cálculo do frete na hora da compra ser feito através do peso médio dos discos. O peso médio de um disco no formato 33RPM e 12” é aproximadamente de 180 gramas. Como a tabela dos correios possui uma granularidade grande (de 500 em 500 gramas e de 1 em 1 Kg), na maioria dos casos o frete que o nosso sistema informar ficará realmente muito próximo do valor efetivo. Porém, quando se tratam de discos duplos e/ou de diferentes tamanhos a variação pode ser significativa.

Me cadastrei no portal como Frequentador. Também tenho direito ao cálculo de frete automático para os discos que eu vender?

O sistema de cálculo de frete é para todos! E na Feira do Disco você, esteja em que perfil estiver, vai usufruir dele tanto para comprar quanto para vender discos. Pela primeira vez você terá acesso a essa funcionalidade que até pouco tempo só estava disponível na internet para empresas.

Não preciso informar a localidade de origem?

Não. A localidade de origem nós já temos, é o seu endereço, que já temos no seu cadastro! A propósito, certifique-se que o CEP que você informou quando fez seu cadastro esteja correto ou o cálculo não fornecerá a tarifa correta.

Para que destinos o sistema calcula o frete na hora da compra?

Para todas as localidades brasileiras.

Segurança:

Finalmente encontrei o meu disco. Mas estou com receio de fazer o depósito na conta do sebo e depois não receber o meu disco.

Se por um lado a Feira do Disco não pode oferecer garantia sobre as transações realizadas através do portal, algumas providências nós já tomamos para que você não precise se preocupar tanto com isso. O cadastro dos sebos, lojistas e bancas que hoje você vê cadastrados no portal, foi feito através de um convite que nós enviamos para cada um deles, após um contato em que procuramos nos certificar de que têm perfil comercial para participar da Feira do Disco. Após o cadastro, também acompanhamos a postura comercial de cada um deles, para garantir que estão agindo de acordo com as melhores práticas comerciais. E, além disso tudo, há ainda no portal sistema de avaliação dos serviços dos sebos, lojas e bancas, que todas as pessoas que compram através do portal podem acessar. Veja o próximo item.

Mas estou comprando de uma pessoa física, não de um sebo, loja ou banca.

De fato você não terá a garantia de termos checado as informações cadastrais do eventual Expositor cujo disco você está comprando - a exceção do e-mail, que é sim conferido antes do primeiro login. Mas criamos outro mecanismo para que você possa ter referências sobre as vendas anteriores desse Expositor: o sistema de avaliações, pelo qual você pode ver as qualificações que ele recebeu nas vendas anteriores, se cumpriu corretamente o combinado, se o disco chegou em bom estado, no prazo etc. A propósito, este sistema está disponível para você ver as qualificações nas suas vendas anteriores dos Sebos, Lojas e Bancas também!

Ok, então tenho sempre que verificar as qualificações anteriores para me certificar que aquele vendedor não é na realidade alguém agindo de ma fé, cadastrado no portal?

É sempre bom você consultar as avaliações emitidas para o vendedor cujo disco você pretende comprar. Mas a equipe de gestão comercial da Feira do Disco já faz um acompanhamento constante das qualificações dos membros do portal e, ao ter notícia de alguma conduta comercial abusiva, pode bloquear as compras/vendas deste membro da comunidade.

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